Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Pro Travaux 22 utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet accessible à l’adresse suivante : protravaux22.fr (ci-après le « Site »).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Raison sociale / Nom : Pro Travaux 22
Statut juridique : SARL
Adresse : 358 Rue de la Tramontane 22100 TADEN
SIRET : 95179918800010
Téléphone : 0671057795
E-mail : contact.protravaux22@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités de plomberie, chauffage et électricité, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
Données d’identification : Nom, prénom.
Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale d’intervention.
Données relatives aux demandes d’intervention : Type de prestation souhaitée (dépannage, rénovation, devis, etc.), description du besoin, photos ou documents transmis.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des cookies ou outils d’analyse).
3. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes et devis : Répondre à vos demandes de renseignement, établir des devis personnalisés et planifier des rendez-vous ou interventions.
Exécution des prestations : Effectuer les travaux de plomberie et d’électricité demandés, vous contacter en cas d’urgence ou de retard.
Facturation et comptabilité : Émettre les factures, gérer le suivi des paiements et répondre aux obligations légales et comptables.
Amélioration de nos services : Analyser le trafic du Site pour améliorer l’expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : Pour la réalisation d’un devis ou l’exécution d’une prestation de dépannage/travaux.
Le respect d’obligations légales : Notamment en matière de facturation et de conservation des pièces comptables.
Votre consentement : Pour l’envoi éventuel de formulaires de contact ou le dépôt de certains cookies.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont réservées à l’usage exclusif de Pro travaux 22 et de son personnel habilité.
Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers.
Dans des cas très précis, vos données peuvent être transmises à :
Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site web, outil d’envoi d’e-mails).
Nos sous-traitants comptables et administratifs.
Les autorités judiciaires ou administratives si la loi l’exige.
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Demandes de contact / Devis non suivis : Conservés pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
Données clients et facturation : Conservées pendant 10 ans afin de respecter nos obligations légales et comptables (Code de commerce).
Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (utilisation du protocole sécurisé HTTPS, accès restreint aux données, mots de passe renforcés) afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et d’empêcher leur altération, perte ou accès non autorisé.
8. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de l’ensemble de vos données.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander le gel temporaire de l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact.protravaux22@gmail.com
Par courrier postal : 358 Rue de la Tramontane 22100 TADEN
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur son site internet : www.cnil.fr.
9. Gestion des Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et mesurer l’audience du site.
Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site.
Cookies de mesure d’audience : Permettent de connaître l’utilisation et les performances du Site.
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10. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de la rendre conforme aux évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
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